Igma é Blip VAR Partner

Seu SAC está cheio
de perguntas que
um sistema já sabe responder.

A Igma implementa Contatos Inteligentes que resolvem o que o cliente precisa — no WhatsApp, integrado ao SAP e CRM — sem fila, sem atendente, sem custo de posição humana.

De 2 dias de diagnóstico ao canal em produção em até 4 semanas.

50% menos posições humanas no pós-venda (MRV)
30% menos espera na recepção (HSL)
Resultado em semanas, não em anos
Case documentado — MRV
50%
Redução de posições humanas no atendimento pós-venda. Plataforma digital integrada ao SAP e CRM.
>60%
queda de chamadas ao SAC
R$1bi+
vendas digitais no 1º tri
98%
das vendas via canal digital
<1 ano
NPS na zona de excelência
MRV · desde 2019 · SAP + Oracle + Salesforce + DocuSign
Onde já revolucionamos
1 em cada 10 brasileiros usa um produto que ajudamos a construir
O que é um Contato Inteligente

Não é chatbot.
É o canal que resolve de verdade.

Um Contato Inteligente conecta o WhatsApp — que o cliente já usa — com os sistemas da sua empresa. Ele sabe a resposta antes mesmo de o cliente terminar de perguntar.

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Construtora Minha Casa
online
Hoje
Mensagem
9:41

A Igma conecta o canal que o cliente já usa com os sistemas que a sua empresa já tem. O resultado é uma experiência que resolve — sem atendente humano, sem fila, sem retrabalho.

  • 🔗
    Integrado ao que você já tem
    SAP, Oracle, Salesforce, Tasy, ERPs — o Contato Inteligente fala com todos em tempo real, sem reescrever o que já existe.
  • 🧠
    IA que entende contexto, não só palavra
    O canal entende a intenção por trás da mensagem e personaliza a resposta para aquele cliente, naquele momento.
  • 📱
    WhatsApp, Instagram e mais
    No canal que o cliente já usa. Sem pedir que instale mais um app ou acesse mais um portal.
  • 📊
    Resultado mensurável desde o dia 1
    Você sabe exatamente quantas chamadas o canal resolveu sozinho, quanto custou cada atendimento e o que o cliente achou — sem precisar de relatório de vaidade.
O problema que não aparece no dashboard

Você está perdendo cliente
no momento em que ele mais precisa.

Não é no produto que as grandes empresas perdem clientes. É no atendimento. No atrito. Na fila. Na resposta que veio tarde demais.

01
Reclamações que poderiam ter sido evitadas
O cliente tentou resolver pelo canal digital — não conseguiu — e foi para o Reclame Aqui. Recuperar esse cliente custa 5x mais do que teria custado resolver na primeira interação.
72% dos clientes citam a espera como razão principal de abandono
02
O cliente desiste antes de receber resposta
Taxa de abandono de chamadas acima de 20%? Não é ineficiência operacional — é cliente indo embora. Para o concorrente que tem um canal mais rápido, mais inteligente, que resolve sem fila.
15–30% dos clientes insatisfeitos vão embora sem dar uma segunda chance
03
Time humano resolvendo o que sistema deveria resolver
Segunda via de boleto. Status de pedido. Confirmação de agendamento. Cada uma ocupa 8–15 minutos de um atendente humano. Multiplicado por centenas de chamadas/dia, esse custo aparece muito bem na folha.
60–70% das chamadas de SAC poderiam ser resolvidas por automação
A experiência garante o resultado.
Com o Contato Inteligente certo, integrado ao SAP e CRM, e com IA que aprende — os três problemas deixam de existir. E os números mudam em semanas.
Como a Igma implementa

Do diagnóstico ao canal em produção.
Em até 4 semanas.

Sem projeto de 12 meses. Sem consultoria interminável. Você vê resultado antes de terminar o café do mês.

1
🔍
2 dias
Diagnóstico da jornada
Mapeamos os processos que mais custam e mais frustram o cliente. Quantificamos o custo atual — esse número vira a baseline do ROI.
2
🏗️
3 dias
Arquitetura da experiência
Projetamos os fluxos conversacionais, a IA embarcada e as integrações com seu SAP, CRM e ERP. Validado com negócio e TI antes de construir.
3
2 a 4 semanas
Canal em produção
O Contato Inteligente entra ao ar em paralelo à operação existente. Nada para. Primeiras métricas de atendimentos automáticos e satisfação já no primeiro mês.
1 2 DIAS Diagnóstico da jornada 2 3 DIAS Arquitetura da experiência 3 2–4 SEMANAS Canal em produção

Sem compromisso. O diagnóstico não tem custo.

Por que Blip
O canal escolhido por
4.000 grandes empresas
no Brasil

O Blip é o maior BSP oficial da Meta no Brasil. A infraestrutura mais segura, escalável e confiável para Contatos Inteligentes — com ISO 27.001.

4.000+
empresas ativas
ISO 27.001
segurança certificada
#1 BSP
Meta no Brasil
WhatsApp+
Instagram, RCS, Teams
🤝
Igma é VAR Bronze Blip
Parceiro implementador certificado
Comece em 2 dias
Diagnóstico gratuito sem compromisso
Cases reais. Números reais.

O que já transformamos —
documentado.

1 em cada 10 brasileiros usa um produto que ajudamos a construir.

🏠 Imobiliário · MRV · desde 2019
Plataforma Habitacional MRV
"A Igma não substituiu estruturas — potencializou o que já existia, com capacidade criativa, método e ritmo para escalar."
50%
redução posições humanas pós-venda
>60%
queda chamadas SAC
98%
vendas via digital
SAPOracleSalesforce
Ver case →
🏥 Saúde · Sírio-Libanês · desde 2021
App do Paciente — Hospital Sírio-Libanês
"A parceria com a Igma tornou possível entregar a plataforma com muita velocidade e uma qualidade incrível de experiência para o paciente." — Diego Aristides, ex-CTO HSL
30%
redução tempo espera recepção
1,5M
exames no app
99,8%
uptime crítico
TasyAWSiOS + Android
Ver case →
💰 Financeiro · Brasilprev · 2023
Sil — A inteligência que vende pela Brasilprev
"A Igma transformou a jornada de contratação de previdência privada em uma conversa — simples, fluida e acessível para uma nova geração."
65k
novos clientes no 1º semestre
<5 min
contratação digital completa
30%
redução ligações previdência
WhatsAppBlipSUSEPAWS
Segmentos prioritários

Qual é a oportunidade
para sua empresa?

Passe o mouse no seu setor e veja o que é possível transformar — agora.

Maior volume do mercado + digitalização acelerada = transformação imediata no DRE.
Escala massiva com infraestrutura digital madura — ganhos rápidos e mensuráveis.
Volume já existe — o canal certo multiplica o resultado sem multiplicar o custo.
Pós-venda ainda custa posições humanas. Isso muda quando o sistema fala por você.
Perguntas de R$ 80 respondidas por atendentes de R$ 8k/mês. Há uma conta mais eficiente.
Maturidade digital sem canal conversacional é deixar dinheiro na mesa.
Automatize o repetível, libere o que importa para o time.
O aluno está no WhatsApp. A secretaria ainda atende por telefone.
CI responde. O corretor fecha. Mais produtividade, menos retrabalho.
Libere o time para o que é genuinamente humano e urgente.
Experiência melhor, SAC menor, NPS maior. O caminho é curto.
3 perguntas ocupam 80% do SAC. Resolva as 3 e o NPS muda em 60 dias.
Volume ou maturidade alta
Em desenvolvimento
Tamanho = potencial
Simulador de ROI

Quanto custa o seu
atendimento — de verdade?

2 minutos para descobrir. Sem vendedor. Você configura o perfil da sua operação e vê a diferença em números reais — antes de falar com qualquer pessoa.

· Sem cadastro para simular
Resultado personalizado por setor
Comparativo com modelo humano real
Projeção de 3 anos incluída
Perguntas frequentes

Dúvidas que aparecem
antes de fechar.

Diagnóstico gratuito — sem compromisso

20 minutos para entender
o que está custando mais.

Não é call de apresentação. É uma conversa de 20 minutos onde você nos conta o que mais pesa no atendimento — e a gente mostra o número, antes de falar em qualquer investimento.

Qual é o setor
da sua empresa?

Vamos personalizar o resultado com benchmarks reais do seu mercado.

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Varejo
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Saúde
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